Modalités de Traitement SAV et Suivi des Réclamations
Chez RESTORETECH, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Voici les étapes du processus de gestion des demandes SAV et des réclamations/suggestions :
Prise de Contact
- Téléphone : 06 69 65 95 92
- Email : contact.restoretech@gmail.com
- Formulaire en ligne sur notre site.
Diagnostic Initial et Enregistrement
- Réparation : Diagnostic de l’appareil et devis envoyé.
- Réclamation/Suggestion : Accusé de réception sous 24h.
Traitement
- Réparation : Délai moyen de 3 à 5 jours.
- Réclamation : Réponse sous 48h.
Suivi et communication
- Notifications régulières via email/SMS.
Finalisation et Satisfaction
- Réparation : Test de l’appareil et renvoi sécurisé.
- Réclamation/Suggestion : Suivi personnalisé.
Garantie et Support
- Garantie : 6 mois sur les pièces et la main-d’œuvre.
- Support client toujours disponible.
